한달 결제 하고 만료일 전에 취소 했는데 만료일 지나니까 계속 결제 실패라고 알림 오는데 왜이래요ㅠ 구독취소 했는데 왜 자꾸 돈 빠져나가려고 하나요..

애플뮤직 구독을 취소했음에도 결제 실패 알림이 계속 오는 상황은 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다. 이를 해결하기 위한 방법도 함께 안내드립니다.

문제 원인

구독 취소 시점:

구독을 만료일 전에 취소했더라도, 이미 다음 결제 주기가 예약된 상태라면 결제 시도가 이루어질 수 있습니다.

애플은 구독 만료일까지 서비스를 제공하며, 만료 이후 결제가 실패한 경우에도 시스템상 결제 시도가 반복될 수 있습니다.

결제 실패 상태:

계좌 잔액 부족으로 인해 결제가 실패한 상태일 경우, 애플 시스템은 일정 기간 동안 반복적으로 결제를 시도합니다(보통 7일 간격으로 최대 3~4회).

구독 취소가 제대로 처리되지 않은 경우:

구독 취소가 정상적으로 완료되지 않았거나, 취소 요청이 반영되기 전에 결제 프로세스가 시작되었을 수 있습니다.

해결 방법

구독 상태 확인:

iPhone 또는 iPad에서 설정 > 본인 이름 > 구독으로 이동하여 애플뮤직 구독이 "취소됨"으로 표시되어 있는지 확인하세요.

PC나 Mac에서는 Apple ID 관리 페이지에서 구독 상태를 확인할 수 있습니다.

결제 정보 제거 또는 변경:

설정 > 본인 이름 > 결제 및 배송 메뉴에서 등록된 결제 정보를 삭제하거나 다른 결제 수단으로 변경하세요.

이렇게 하면 추가 결제 시도를 방지할 수 있습니다.

환불 요청:

이미 결제가 진행되었거나 환불이 필요한 경우, Apple 문제 신고 페이지에 접속하여 환불 요청을 제출하세요.

환불 사유로 "구독 취소 후에도 결제가 진행됨"을 선택하면 됩니다.

애플 고객센터 문의:

애플 고객센터(080-333-4000)에 연락하여 문제를 설명하고 추가적인 조치를 요청하세요.

App Store 담당자(2번)를 선택하면 보다 빠르게 도움을 받을 수 있습니다.

기다리기:

만약 이미 구독이 취소된 상태라면, 시스템의 반복적인 결제 시도가 일정 기간 후 자동으로 중단됩니다. 이 경우 별도의 조치 없이 기다려도 문제가 해결될 수 있습니다.

추가 팁

무료 체험 후 자동 갱신을 방지하려면 무료 체험 시작 직후 구독을 취소하는 것이 가장 안전합니다.

향후 비슷한 상황을 방지하기 위해 캘린더에 알림을 설정하거나, 계좌 잔액 관리를 철저히 하는 것도 도움이 됩니다.

추가 질문이 있으면 언제든 말씀해주세요!