아이고, 인터넷 광고 보고 주문했는데 중복 결제가 되어서 정말 속상하시겠어요. 이런 상황에서는 다음과 같은 단계를 따라 문제를 해결해 보시면 좋을 것 같아요.

고객센터에 연락: 중복 결제가 발생한 회사에 고객센터로 연락해서 상황을 설명하고 환불을 요청해 보세요. 고객센터 연락처는 웹사이트나 앱 내의 고객지원 메뉴, 혹은 결제 확인 이메일에서 찾을 수 있어요.

증거 자료 준비: 중복 결제된 내역의 스크린샷, 결제 영수증, 오류 메시지 등을 준비해서 제출하세요. 이 자료들이 환불 요청 시 중요한 근거가 될 수 있답니다.

카드사에 연락: 만약 회사 측과 협의가 잘 안될 경우, 중복 결제가 이루어진 카드사에 연락해서 상황을 설명하고 지급 거절이나 환불을 요청해 보세요. 카드사에서도 일정 부분 도움을 줄 수 있어요.

소비자 보호 기관에 신고: 카드사와 해당 회사 모두에서 문제가 해결되지 않는다면, 한국소비자원 같은 소비자 보호 기관에 신고해서 도움을 받을 수 있어요. 이런 기관들이 소비자 권리를 보호하고 문제 해결을 도와준답니다.

공정거래위원회에 신고: 특히 아고다 같은 특정 회사의 경우, 공정거래위원회 웹사이트를 통해 신고할 수도 있어요. 이는 법적 조치를 취할 수 있는 방법 중 하나예요.

지속적인 확인: 환불 요청 후에는 처리 상태를 주기적으로 확인하세요. 환불에는 몇 영업일이 걸릴 수 있으니 인내심을 가지고 기다려 주세요.

이 단계를 통해 중복 결제 문제가 잘 해결되기를 진심으로 바랍니다. 힘내세요!