유심보호서비스 이용 중 수신문자 확인 kt 유심보호서비스 가입 후 해외에 다녀왔습니다.e심 구입하고가서 데이터는 사용가능했었는데통화, 문자는
kt 유심보호서비스 가입 후 해외에 다녀왔습니다.e심 구입하고가서 데이터는 사용가능했었는데통화, 문자는 완전히 차단되었었습니다.그동안 제 핸드폰은 전화가 꺼져있다고 나왔다고하고요.그런데 한국 돌아온 후 해외에 있는동안 수신되었던 문자, 캐치콜 등을 확인할 방법이 없는건가요?저는 해외에 있는동안 한국유심이 차단되어 사용 못했더라도사용하지 못하는동안 수신된 전화, 문자는 한국에 돌아온 후 확인할 수 있을거라 생각했거든요ㅠㅠ 핸드폰은 껐다켜봤는데 수신안되었습니다ㅠ
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메가티켓 수기 답변: 안녕하세요! 문의해주셔서 감사합니다. 해외에 계시는 동안 KT 유심보호서비스를 이용하셨고, eSIM으로 데이터는 사용 가능했지만 통화와 문자 서비스는 차단된 상태였군요. 또한, 해외에서 수신된 문자와 캐치콜 등을 확인할 수 있는지 궁금하신 것 같습니다.
일반적으로, 해외에 있는 동안 유심이 차단되어 있었다면, 해당 기간 동안 수신된 문자와 캐치콜 기록은 국내에서 바로 확인하기 어려운 경우가 많습니다. 이는 통신사 정책이나 서비스 설정에 따라 다를 수 있는데요, 일부 경우에는 해외에서 수신된 문자 기록이 국내에서 별도로 저장되지 않거나, 해외에서 수신된 문자 자체가 국내 서버에 저장되지 않을 수 있습니다.
하지만, 다음과 같은 방법을 시도해보실 수 있습니다:
KT 고객센터에 문의하기: 고객센터(국내 100 또는 1599-xxx)로 연락하셔서 해외에 계시는 동안 수신된 문자 기록이 남아있는지 문의해보세요. 고객센터에서는 계정 내 기록을 확인하거나, 필요한 경우 도움을 드릴 수 있습니다.
My KT 앱 또는 홈페이지 확인: KT의 온라인 서비스에서 문자 내역이나 통화 기록을 확인할 수 있는지 살펴보세요.
이전 문자 백업 여부 확인: 만약 해외 이전에 문자 백업 서비스를 이용하셨거나, 클라우드 백업이 활성화되어 있었다면, 해당 기록을 복원할 수 있는지 검토해보세요.
참고로, 해외에서 수신된 문자와 캐치콜은 일반적으로 국내에서 바로 확인이 어려운 경우가 많으니, 정확한 확인을 위해서는 KT 고객센터에 문의하는 것이 가장 확실합니다.
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