1688에서 직접 첫 주문을 해보셨을 때 실제로 부딪히는 문제와, 이후 어떻게 대처해야 할지 막막한 감정이 그대로 느껴집니다. 초보 셀러라면 누구나 한 번쯤 겪는 시행착오라, 침착하게 정리하고 앞으로 활용하는 것이 무엇보다 중요합니다.

1688은 중국 내수와 도매를 중심으로 하는 대표적인 B2B 사이트입니다. 주문 과정을 보면, 보통 ‘중국 내 배송’ 혹은 ‘중국 내 대리점/창고까지만 배송’이 기본입니다. 직접 구매를 결정하셨지만, 상품 페이지나 판매자 문의를 통해 확인해보니 최종 목적지가 ‘중국 내 배송지’로 한정되어 있었던 것이죠. 실제로 1688의 많은 판매자들은 해외(특히 한국) 직배송 서비스를 제공하지 않습니다. “한국까지 직배송 가능한가?”라는 질문에 “불가하다” 혹은 “중국 내 주소만 가능하다”고 답했다면, 이미 결제된 상품은 판매자의 중국 내 창고(보통은 물류대행지, 현지 배송대행업체 창고 등)까지만 배송되게 됩니다.

이런 경우, 다음에 진행해야 할 단계는 ‘중국 내 배송대행지 주소 확보’입니다. 즉, 물건을 받아줄 수 있는 중국 내 주소가 필요하게 됩니다. 통상적으로 구매대행업체, 배송대행지, 혹은 지인(중국 거주)이 있다면 그 주소로 받아주는 절차를 진행합니다. 이미 결제한 상황이면 판매자는 우선적으로 해당 중국 주소(주문서 입력 시 기입한 주소)로 발송을 진행하고, 판매 완료 처리가 될 것입니다.

만약 이미 주소를 한국 내 주소로 적어 결제했다면, 판매자가 발송 자체를 하지 않을 수 있습니다. 이럴 경우 판매자에게 즉시 연락해 “한국으로 직접 받을 수 없다면 주문 취소를 원한다”는 의사를 전달해야 합니다. 대부분의 판매자가 결제 후 72시간 이내에 발송하지 않으면 자동으로 주문취소(환불)가 되거나, 판매자가 요청을 수락해서 환불이 진행됩니다. 따라서 아직 상품이 발송되지 않았다면, 채팅이나 번역기를 이용해 환불 요청을 우선 하세요.

반대로, 중국 내 대리점까지만 배송되는 형식대로 주문이 완료되고, 실제 출고가 되어버리면, 이 시점에서 한국으로 보내줄 업체가 필요합니다. 구매대행이나 배송대행 회사에 문의해서 “내가 1688에서 직접 주문한 물건이 중국 내 배송대행지에 도착할 예정인데, 한국까지 받아줄 수 있냐”고 물으시면, 추가 요금(무게, 부피, 통관절차에 따라 다름)을 안내해줍니다. 이 과정을 통해 최종적으로 집까지 받을 수 있게 됩니다.

‘소량구매라서 대행수수료가 부담될까?’ 역시 많이 고민하는 부분입니다. 실제로 국내 구매대행 업체들은 “구매대행”과 “배송대행”을 나누어 운영하거나, 한 번에 둘 다 해주는 곳도 있는데, 소량일수록 건당 수수료(보통 3,000원~20,000원대)가 상대적으로 부담스럽게 느껴지곤 합니다. 다만, 소량구매라도 직접 주문해보고자 할 때는 배송대행 요금이 전체 비용 중 가장 크게 작용합니다. 무게/부피별로 차등 요금이 부과되고, 4~5kg 미만의 소형 물품이라도 통관 수수료, 소액 상품의 경우 추가 수수료가 더 붙을 수 있습니다.

샘플을 1~2개 정도 소량 구입했을 때, 직접 주문·직구가 오히려 더 비싸지는 경우도 있습니다. 대행업체들은 다수 물품을 한꺼번에 모아서 보내거나, 꾸준히 물량이 들어올 때 가격 경쟁력이 있어 소량 단품일 때는 오히려 ‘직접 배송대행 + 구매대행 수수료 + 국제운송비’까지 합산되면 국내 유사 상품보다 비싸게 나오는 경우도 흔합니다. 그렇다고 대행을 완전히 포기하기는 어렵고, 실제로 많은 초보 셀러들은 처음 1~2건은 직접 경험해 본 뒤, 대량 주문이나 본격 셀러 활동을 할 때 구매대행업체와 장기 거래관계를 맺는 편을 선택하곤 합니다.

정리하면, 1688에서의 첫 주문이 중국 내에서만 배송된다는 사실을 알게 되었을 때는,

배송 주소가 중국 내라면, 물류대행지(배송대행 업체)를 바로 확보해야 하며,

판매자가 발송 전이라면, 환불 요청도 가능하며,

수수료 부담이 크다면, 소량은 국내 유사품이나 샘플 합배송 등도 고민해볼 수 있습니다.

앞으로는 구매 전, 판매자에게 “한국 직배송 가능 여부”, “배송대행지 수령 가능 여부” 등을 채팅으로 꼭 한번 더 확인해보고, 초기엔 구매대행업체와의 연계를 적극적으로 활용하는 것도 괜찮은 방법입니다. 시행착오가 쌓이면서 점점 더 효율적인 주문 방식과 비용 구조를 익혀나가실 수 있을 거라 생각합니다.

앞으로 모든 경험이 배움과 성장의 자양분이 되길 바랍니다. 만약 이 답변이 질문자님께 도움이 되었다면, 따뜻한 마음을 포인트 선물하기로 표현해 주시면 감사하겠습니다. 이 과정이 앞으로 도전하실 쇼핑몰 운영에 긍정적 밑거름이 되시길 바랍니다. 전국 창업 지원금 신청 및 대상 조회 | 상시 업데이트 - 전국 지원금 보조금 조회 및 신청

다양한 창업 지원금 프로그램의 기본 신청 요건을 예시로 보여드리면 다음과 같습니다.

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